国家质检总局１５日通报了去年汽车产品缺陷信息投诉基本情况，去年国家质检总局缺陷产品管理中心共收到汽车产品缺陷信息投诉８８４０例，比２０１０年增加２０．８％。

　　质检总局办公厅副主任刘洪生在当天举行的质检总局３·１５活动现场新闻发布会上说，这些投诉信息涉及１４８个汽车制造商（含轮胎制造商）、５９６个车型。

　　按车型统计，轿车、ＳＵＶ（运动型多功能车）和ＭＰＶ（多用途汽车）车辆投诉最多，占总投诉量的９５．５％；其次是货车，投诉量占２．４％；其他分别为客车投诉占１．６％、轮胎投诉占０．５％。

　　按投诉涉及汽车总成统计，制动系统和车轮投诉量最大，达２２０２起，占全部投诉的２４．９％；其次是发动机，投诉量为１９３５起，占２１．９％；动力传动系统投诉量为１５５０起，占１７．５％，位居第三。

　　按车辆购买时间统计，购买时间在１至２年的新车投诉量最高，占３３．３％；其次是购买时间在１年内的新车，占１６．８％；再次是购买时间在２至３年的车辆，占１５．３％。

　　消费者投诉信息中，比较典型的问题主要有变速器抖动、顿挫问题，安全气囊误爆问题，喇叭工作不良问题，发动机异常熄火问题，轮胎胎侧裂纹、鼓包问题。

　　针对投诉信息中风险程度较高、投诉集中且涉及安全的质量问题，质检总局组织技术机构开展了缺陷调查，对调查发现确实存在缺陷问题的汽车产品，督促制造商及时召回。去年，质检总局共开展汽车产品缺陷调查５５次，实施召回８５次，涉及车辆１８２．７万辆。